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Au coeur du service recette : Cap sur le terrain !


En tant qu’opérateur de réseaux de télécommunications, Altitude Infrastructure est doté d’un service Recette. Sa mission ? Effectuer des vérifications de réseaux
FTTH afin d’analyser le travail réalisé au moment du déploiement. Altitude Infrastructure étant gestionnaire de plus de 20 Réseaux d’Initiative Publique aux quatre coins de la France, l’équipe Recette s’est répartie géographiquement pour pouvoir intervenir sur chacun d’entre eux, entre le Doubs, la Manche, la région PACA, etc.

Pour prendre conscience de la réalité du terrain, l’équipe Communication est entrée en immersion, le temps d’une journée, au cœur du métier de Technicien Recette. Merci à Kevin, Chef d’équipe, Romain et Steven, Techniciens Recette d’avoir pris le temps de nous expliquer leurs métiers. Kevin Dufils répond à nos questions.

 

En quoi consiste le métier de Recetteur ? S’agit-il avant tout d’un métier de terrain ou de bureau ?

4 jours passés sur le terrain pour une journée au bureau : voici l’emploi du temps type d’un technicien Recette.

Sur le terrain, les recetteurs font des vérifications au niveau du NRO (Nœud de Raccordement Optique) composé de diverses infrastructures : Baie active et Baie Passive, Baie électrique puis au niveau du SRO (Sous-Répartiteur Optique) jusqu’au PBO (Point de Branchement Optique) situé à proximité du logement du client final.

 

« Notre travail consiste à effectuer une remontée de réserves, c’est-à-dire recenser tous les dysfonctionnements présents sur les différentes infrastructures. En parallèle de ces vérifications matérielles, nous nous assurons que le déploiement du réseau est conforme aux informations communiquées dans le logiciel SIG Netgeo, utilisé par les services internes d’Altitude Infrastructure pour identifier l’éligibilité d’un logement. A notre retour au bureau, nous reprenons les fichiers complétés sur le terrain à l’aide notamment d’une tablette mise à notre disposition et remontons l’information à la collectivité pour que ses sous-traitants puissent faire le nécessaire afin de rendre le réseau conforme à nos règles d’exploitation et qu’il puisse ainsi être ouvert rapidement à la commercialisation. » 

 

Comment vous assurez-vous de la qualité de service fourni au futur client final ?

« Afin de simuler la future connexion d’un client, nous devons réaliser plusieurs tests au sein du SRO. Nous allons donc vérifier si celui-ci bénéficiera de toutes les chaines basiques, telle que TF1 par exemple. Si un problème est détecté alors des voyants s’allumeront sur l’ONT (Optical Network Terminal) ; avec une signification propre à chacun. Cela va nous permettre de résoudre rapidement le problème technique identifié. »

 


Y a-t-il des disparités selon la zone géographique ?

Organisés géographiquement, les recetteurs sont amenés à se déplacer sur l’ensemble de leur périmètre, généralement à l’échelle d’un département. Non sédentaires, ils peuvent être amenés à se rendre sur un autre réseau, soit dans le cadre d’une formation ou tout simplement pour découvrir les contraintes qui peuvent varier d’une zone géographique à une autre. La flexibilité est donc de mise.

Steven Devel, Technicien Recette sur le département des Alpes-Maritimes, aujourd’hui dans la peau d’un technicien en Normandie, nous explique son ressenti : « Nous effectuons exactement le même travail d’un réseau à l’autre. Pour autant, les boîtiers de raccordement à vérifier ne sont pas les mêmes, je dois donc simplement m’adapter au réseau et aux documents donnés qui peuvent être différents. »

 

Quels sont les liens de corrélation avec les autres services d’Altitude Infrastructure ?

« Le service Recette intervient entre la construction et la production. Le service construction est chargé de lui donner le feu vert afin d’effectuer les contrôles sur le réseau fraichement déployé. Lorsque les vérifications effectuées par la Recette touchent à leur fin, une demande est alors envoyée au service production qui va pouvoir effectuer les raccordements des clients finaux (entreprises et particuliers). »

 

Quelles sont les obligations à respecter pour ce métier ?

« Des objectifs en termes de nombre de prises à auditer sont fixés de manière hebdomadaire puis communiqués à la collectivité afin qu’elle ait une visibilité sur le travail effectué par l’équipe Recette. Nous devons nous assurer du bon respect du planning afin de satisfaire les enjeux d’Altitude Infrastructure et de la Collectivité. Nous sommes moins sujets à l’urgence qu’une équipe maintenance qui se doit de rétablir au plus vite le service fourni au client final. Pour autant, en travaillant en amont du raccordement, notre objectif est d’agir rapidement pour que les clients puissent être éligibles à la fibre optique dans les plus brefs délais et ainsi livrer le réseau en temps et en heure. »

 

Quelle est l’utilité de la tablette tactile mise à disposition de l’équipe Recette ?

« Auparavant, nous utilisions un fichier papier pour relever l’ensemble des dysfonctionnements sur le terrain, cela nous prenait beaucoup de temps pour le compléter et n’était pas pratique en extérieur avec les intempéries. Les tablettes que nous utilisons désormais représentent un véritable gain de temps et d’efficacité et évitent la surconsommation de papier. Elles permettent de conjuguer contrôle sur le terrain et prise de notes instantanée, tout en ayant à disposition des outils supplémentaires de vérification comme le Netgeo Online.»

L’équipe Recette ne cesse de s’agrandir au quotidien pour s’implanter sur les marchés remportés par Altitude Infrastructure. Si le métier de technicien recette vous a séduit, faites-nous part de votre candidature et nous nous ferons un plaisir de l’étudier.

 

Bienvenue dans l'ère du Très Haut Débit


En partenariat avec l'agence euroise Neodigital, Altitude Infrastructure a mis au point un module interactif.

Cet outil, directement accessible via le site web, est destiné à la fois aux particuliers, aux entreprises, mais aussi aux Elus et aux Institutionnels du secteur des télécoms. Il a avant tout pour objectif de faire comprendre de manière ludique et pédagogique les enjeux, le fonctionnement et les usages d'un réseau Très Haut Débit avec des niveaux d'informations différents en fonction du contenu que l’utilisateur est venu y chercher.

Avant d'entrer en immersion dans le module interactif, vous aurez la possibilité de visionner une rapide vidéo explicative sur le Très Haut Débit. Vous pourrez ensuite naviguer librement entre les différents termes techniques présentés dans l'interface et découvrir pour chacun d'entre eux une rapide animation et un court texte explicatif.

A vous de jouer maintenant : cliquez sur l'image pour découvrir le module !

 

Retour sur la 4ème Conférence annuelle du Plan France Très Haut Débit

 

Pour son bilan de l’état d’avancement du Plan France THD, l’Agence du Numérique a organisé le 9 avril 2018 son événement annuel au Palais de la Découverte, avec une forte représentation du Gouvernement. Peu de nouvelles annonces concrètes ont été faites mais cette Conférence annuelle a toutefois été l’occasion de revenir notamment sur la sécurisation et sur l’accélération des déploiements fibre optique sur les RIP...


Le numérique au service de la cohésion des territoires, message fort de la 4ème conférence du Plan France THD

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